ومن مصرف اليمن البحرين الشامل شارك علي جروع رئيس قسم العمليات في محفظة شامل موني بورقة عمل بعنوان
"مسؤوليات مقدمي الخدمات المالية بتمكين الوصول للقنوات الرقمية و تعزيز الثقة بالتقنيات الحديثة وصولا لرضاء المستهلك"
وتضمنت ورقة العمل عرضا لأفضل الممارسات والتجارب والحلول للمدفوعات الرقمية لتطويرها وتحسين جودتها؛ وكذلك مدى أهمية دور الجهات المصرفية والمؤسسات المالية الأخرى في الاستجابة للتطورات المتسارعة التي شهدتها التقنية المالية والتي باتت جزءاْ من حياة المستهلك المالي اليومية؛ ومنها تثقيف ونشر الوعي الرقمي المصرفي لدى المستهلكين وتذليل المعوقات التي تواجه كافة شرائح المجتمع اليمني ليتمتع برفاهية الوصول إلى الخدمات المالية وكذا تزويد المستهلكين بوسائل وأدوات الحماية التي تمكنهم من المشاركة بفاعلية في التحول الرقمي وغيرها من الجهود التي تضمن تحقيق رضا المستهلك اليمني وتحقيق الشمول المالي.
وفي ختام المنتدى تم تكريم مصرف اليمن البحرين الشامل الراعي الذهبي للمنتدى بالإضافة الى تكريم المؤسسات والبنوك المشاركة في رعاية هذا المنتدى .
