منحت جامعة العلوم الحديثة الباحث محمد ناظم الدبعي درجة الماجستير في إدارة الأعمال عن أطروحته الموسومة بـ"أثر جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية في تحقيق الميزة التنافسية" دراسة تطبيقية على بنك التسليف التعاوني والزراعي.
وتكونت لجنة المناقشة والحكم من, الدكتور فضل المحمودي جامعة صنعاء رئيسا ومشرفا
الدكتور عبدالكريم الدعيس جامعة صنعاء عضوا و مناقش خارجي
الدكتور عبدالواسع الدقاف جامعة الحديدة عضوا ومناقش داخلي.
وتطرق الباحث إلى أثر جودة الخدمات المصرفية الإلكترونية بأبعادها(سهولة الاستخدام، الأمان، السرية، سرعة الاستجابة، الأعتمادية) في تحقيق الميزة التنافسية بأبعادها( رضا العملاء، الإبداع، الجودة، التكلفة، الاستجابة للعملاء، التمييز).
وقد أشادت اللجنة بالدراسة المقدمة والجهد الواضح, الذي قام به الباحث والمنهجية المستخدمة, وما تحتويه من نتائج وتوصيات ستثري القطاع المصرفي والمكتبات اليمنية؛ لما لهذا الموضوع من أهمية, وكذا الطريقة التي تم تناولها به من قبل الباحث وتغطيته لكافة الجوانب المتعلقة بهذه الدراسة.
وقررت اللجنة قبول الدراسة ومنح الباحث درجة الامتياز مع عدم وجود أية ملاحظات أو تحفظ لدى اللجنة.
